完全予約制のメリットとデメリット。
こんにちわわ。今年はインナーマッスルを鍛える事を目標にしております、髪やcloverのショーゴです。
髪やでは完全予約制のシステムにしております。コレには働くボクらもお客様にもメリットとデメリットがあると思っています。
お客様にとっては
他のお客様と被らないようになるので
待ち時間や、謎の放置時間などのムダがなくなります。
これが意外と喜ばれています。
デメリットととしては
1人1人のお時間を取るので急なメニュー変更が難しくなったり(状況によっては可能ですが)
予約時間から大幅に遅れてしまうと(ある程度余裕のあるお時間を取ります)キャンセルをせざるを得ない事もあります。
働くスタッフにとっては
前もって予約状況を確認しやすいのでお客様への準備がしやすい。
1人のお客様に集中しやすい。
休憩、お昼休みなどが取りやすい。など
そしてデメリットは…
ほぼない。
ウチのサロンの様にマンツーマン接客でのスタイルだとデメリットはほとんど無いと思います。
次回の予約の推進もしやすいし。
ただ経営者としてのリスクはあります。
完全予約制なので、予約を入れてもらわないと意味がありません。
ウチは固定給もあるので予約が入っていない時間でも仕事をしてもらわないといけません。
個人の集客ももちろん、サロンをキレイに維持する為の清掃なんかもやります。
完全予約制で予約が入ってない時ほど怖いものはありませんね笑
お客様が来たくなるサロン
スタッフが働きやすいサロン
はい、私まだまだ経営者として勉強中でございます。
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